Ticket
Auto-hébergé · conforme au RGPD · 5 langues
La billetterie de support pour Discord,
enfin bien faite.
Ticketanizer transforme ton serveur Discord en un véritable centre de support – avec tableau de bord web, automatisation, tickets omnicanaux et un agent IA optionnel qui répond lui-même aux demandes.
Sans carte bancaire · Prêt en 2 minutes · Offre gratuite pour toujours
Tout ce qu'un système de tickets doit savoir faire – et plus encore.
De la première demande au transcript analysé. Tout se configure dans le navigateur, pas dans des commandes slash obscures.
Un tableau de bord web, pas un fouillis de commandes
Configure panneaux, formulaires, permissions et automatisation entièrement dans le navigateur – avec connexion Discord. Plus besoin de retenir des identifiants et des commandes slash.
Support omnicanal
Les visiteurs ouvrent des tickets directement sur ton site – sans compte Discord. Les réponses circulent dans les deux sens vers un vrai salon Discord. Tu peux aussi tout traiter directement depuis le tableau de bord.
Un agent IA qui aide vraiment
Le support IA optionnel répond de lui-même aux questions récurrentes à partir de ton propre contexte – et transmet proprement à ton équipe quand un humain est nécessaire. Les réponses de l'IA sont toujours clairement identifiées.
Une boîte à outils pour un support sérieux
Parité complète avec les bots de tickets classiques – plus tout ce dont les équipes modernes ont besoin.
🎫 Tickets & salons
- Panneaux & boards avec boutons ou menus déroulants
- Formulaires avant l'ouverture (jusqu'à 5 champs)
- Prise en charge, fermeture en deux étapes & réouverture
- Matrice de permissions fine par groupe & état
⚙️ Automatisation & SLA
- Rappels d'inactivité & fermeture automatique
- Alertes SLA en l'absence de première réponse
- Horaires d'ouverture par panneau ou serveur
- Priorités, tags & escalade
📊 Analyse & connaissances
- Transcripts HTML avec recherche & export
- Retour CSAT & analytique d'équipe
- Rapports programmés (quotidiens/hebdomadaires)
- Réponses automatiques FAQ & snippets
🔌 Intégration & confidentialité
- API de tickets web & widgets intégrables
- Webhooks sortants signés
- Export Google Drive & suppression automatique selon la conservation
- 5 langues · marque blanche · auto-hébergé dans l'UE
Justes & transparents
Commence gratuitement. Passe à la vitesse supérieure quand tu en as besoin. Résiliable à tout moment.
Pour les petits serveurs qui veulent une billetterie propre.
Aucune carte bancaire requise
Commencer gratuitement- Comprend
- Jusqu'à 2 panneaux de tickets
- Formulaires, prise en charge, matrice de permissions
- Priorités, tags & snippets
- Fermeture auto, rappels & SLA
- Transcripts (conservation 7 jours)
- Les 5 langues
Pour les communautés & équipes en croissance avec un vrai volume de support.
Résiliable à tout moment
Choisir Pro- Tout de Free, plus
- Panneaux & conservation illimités
- Boîte de réception web : réponds aux tickets dans le tableau de bord
- Omnicanal : tickets web, API & widgets
- Réponses automatiques FAQ & retour CSAT
- Horaires d'ouverture, rapports & analytique complète
- Webhooks, export GDrive & marque blanche
Pour tous ceux qui veulent automatiser le support de premier niveau.
Résiliable à tout moment
Choisir IA- Tout de Pro, plus
- Agent de support IA par serveur
- 1 500 requêtes IA / mois incluses
- Réponses à partir de ton propre contexte
- Escalade automatique vers ton équipe
- Réponses IA clairement identifiées par 🤖
Prix finaux sans TVA affichée (régime de la petite entreprise). Pro & IA avec une période d'essai gratuite.
Questions fréquentes
L'offre Free est gratuite pour toujours et couvre une billetterie complète pour les petits serveurs. Pro coûte 4,99 €/mois (49,90 €/an), l'offre IA 24,99 €/mois (249,90 €/an). Les deux offres payantes débutent par une période d'essai gratuite.
Non. « Auto-hébergé » signifie que nous exploitons Ticketanizer sur notre propre infrastructure dans l'UE – pas sur des services cloud tiers. Tu invites simplement le bot sur ton serveur et tu configures tout dans le tableau de bord web.
Avec l'offre IA, un agent IA répond aux tickets entrants à partir d'un contexte que tu fournis toi-même (p. ex. ta FAQ, tes règles, ta doc). S'il ne peut pas aider, il transmet proprement à ton équipe. Les réponses IA sont toujours marquées d'un 🤖 – transparent selon les règles de l'UE. 1 500 requêtes par mois sont incluses.
Oui. Avec la fonction omnicanale (Pro), tu peux intégrer un widget de tickets à ton site. Les visiteurs ouvrent des tickets sans compte Discord ; en coulisses, un vrai salon Discord est créé, et la conversation reste synchronisée dans les deux sens.
Nous hébergeons dans l'UE, proposons des durées de conservation configurables avec suppression automatique, et une politique de confidentialité transparente. Les détails sur les données traitées et les sous-traitants figurent dans notre politique de confidentialité.
Oui. Tu peux résilier les offres payantes à tout moment dans l'espace client ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis repasse automatiquement à l'offre Free.
Prêt pour un support professionnel ?
Invite Ticketanizer sur ton serveur et configure ton premier panneau en quelques minutes – gratuitement.