Ticket
Autoalojado · conforme al RGPD · 5 idiomas
Tickets de soporte para Discord,
por fin bien hechos.
Ticketanizer convierte tu servidor de Discord en un centro de soporte profesional – con panel web, automatización, tickets omnicanal y un agente de IA opcional que responde las solicitudes por sí mismo.
Sin tarjeta de crédito · Listo en 2 minutos · Plan gratis para siempre
Todo lo que un sistema de tickets debe hacer – y más.
Desde la primera solicitud hasta el transcript analizado. Se configura en el navegador, no con comandos slash crípticos.
Un panel web en lugar de un lío de comandos
Configura paneles, formularios, permisos y automatización por completo en el navegador – con inicio de sesión de Discord. Sin memorizar IDs ni comandos slash.
Soporte omnicanal
Los visitantes abren tickets directamente en tu web – sin cuenta de Discord. Las respuestas fluyen en ambos sentidos hacia un canal real de Discord. También puedes responderlo todo directamente desde el panel.
Un agente de IA que ayuda de verdad
El soporte de IA opcional responde por sí mismo a las preguntas recurrentes a partir de tu propio contexto – y escala limpiamente a tu equipo cuando hace falta una persona. Las respuestas de la IA siempre están claramente identificadas.
Un kit de herramientas para un soporte serio
Paridad total con los bots de tickets clásicos – más todo lo que necesitan los equipos modernos.
🎫 Tickets y canales
- Paneles y boards con botones o menús desplegables
- Formularios antes de abrir (hasta 5 campos)
- Asignación, cierre en dos pasos y reapertura
- Matriz de permisos detallada por grupo y estado
⚙️ Automatización y SLA
- Recordatorios por inactividad y cierre automático
- Alertas de SLA cuando falta la primera respuesta
- Horarios de atención por panel o servidor
- Prioridades, etiquetas y escalado
📊 Análisis y conocimiento
- Transcripts en HTML con búsqueda y exportación
- Feedback CSAT y analíticas de equipo
- Informes programados (diarios/semanales)
- Respuestas automáticas de FAQ y snippets
🔌 Integración y privacidad
- API de tickets web y widgets integrables
- Webhooks salientes firmados
- Exportación a Google Drive y borrado automático según la retención
- 5 idiomas · marca blanca · autoalojado en la UE
Justos y transparentes
Empieza gratis. Mejora cuando necesites más. Cancela cuando quieras.
Para servidores pequeños que quieren tickets bien organizados.
Sin tarjeta de crédito
Empezar gratis- Incluye
- Hasta 2 paneles de tickets
- Formularios, asignación, matriz de permisos
- Prioridades, etiquetas y snippets
- Cierre automático, recordatorios y SLA
- Transcripts (retención de 7 días)
- Los 5 idiomas
Para comunidades y equipos en crecimiento con volumen real de soporte.
Cancela cuando quieras
Elegir Pro- Todo lo de Free, más
- Paneles y retención ilimitados
- Bandeja web: responde tickets en el panel
- Omnicanal: tickets web, API y widgets
- Respuestas automáticas de FAQ y feedback CSAT
- Horarios de atención, informes y analíticas completas
- Webhooks, exportación a GDrive y marca blanca
Para quienes quieren automatizar el soporte de primer nivel.
Cancela cuando quieras
Elegir IA- Todo lo de Pro, más
- Agente de soporte de IA por servidor
- 1.500 solicitudes de IA / mes incluidas
- Respuestas a partir de tu propio contexto
- Escalado automático a tu equipo
- Respuestas de IA claramente marcadas con 🤖
Precios finales sin IVA desglosado (régimen de pequeña empresa). Pro e IA con periodo de prueba gratuito.
Preguntas frecuentes
El plan Free es gratis para siempre y cubre tickets completos para servidores pequeños. Pro cuesta 4,99 €/mes (49,90 €/año), el plan de IA 24,99 €/mes (249,90 €/año). Ambos planes de pago empiezan con un periodo de prueba gratuito.
No. «Autoalojado» significa que nosotros operamos Ticketanizer en nuestra propia infraestructura en la UE – no en servicios de nube de terceros. Solo tienes que invitar al bot a tu servidor y configurarlo todo en el panel web.
En el plan de IA, un agente de IA responde a los tickets entrantes a partir de un contexto que tú mismo proporcionas (p. ej. tu FAQ, reglas, documentación). Si no puede ayudar, escala limpiamente a tu equipo. Las respuestas de IA siempre llevan un 🤖 – transparente según las normas de la UE. Se incluyen 1.500 solicitudes al mes.
Sí. Con la función omnicanal (Pro) puedes integrar un widget de tickets en tu web. Los visitantes abren tickets sin cuenta de Discord; en segundo plano se crea un canal real de Discord, y la conversación se mantiene sincronizada en ambos sentidos.
Alojamos en la UE, ofrecemos plazos de retención configurables con borrado automático y una política de privacidad transparente. Encontrarás los detalles sobre los datos tratados y los subencargados en nuestra política de privacidad.
Sí. Puedes cancelar los planes de pago cuando quieras en el portal del cliente; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y después pasa automáticamente al plan Free.
¿Listo para un soporte profesional?
Invita a Ticketanizer a tu servidor y configura tu primer panel en pocos minutos – gratis.